ผ่านระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ

เป้าหมายของตอนนี้ ฟังและใช้ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติของหน่วยงานรัฐหรือบริษัท เข้าใจประโยคเงื่อนไขในเมนู If you…, press… ขอคุยกับเจ้าหน้าที่ด้วย I’d like to speak to a representative เตรียมข้อมูลก่อนโทร และจดหมายเลขอ้างอิงทุกครั้ง