ภาษาอังกฤษเพื่อได้งาน

สำนักพิมพ์ประชาชน · หนังสือคู่มือชีวิต

ภาษาอังกฤษเพื่อได้งาน

จากประกาศรับสมัครถึงห้องสัมภาษณ์ สำหรับคนที่คิดว่าตัวเองอังกฤษไม่ดี

บรรณาธิการ เสน่ห์ ถิ่นแสน (เพียงดิน รักไทย) · สำนักพิมพ์ประชาชน · ENG4ALL · ฉบับที่ 1 · ตุลาคม 2569

เล่มนี้ไม่สัญญาว่าจะทำให้พูดอังกฤษคล่องในสามสิบวัน สิ่งที่สัญญาคือเมื่ออ่านจบและทำแบบฝึกครบ คุณจะมีเอกสารสมัครงานภาษาอังกฤษที่ใช้ส่งได้จริงหนึ่งชุด คือประวัติย่อหนึ่งหน้า อีเมลสมัครงาน และคำแนะนำตัวหกสิบวินาทีที่ฝึกพูดจนคล่องปาก

สารบัญ

• บทที่ 1 · นายจ้างตัดสินอะไรจากภาษาอังกฤษของเราอ่านฟรี
• บทที่ 2 · ถอดรหัสประกาศรับสมัครงานอ่านฟรี
• บทที่ 3 · ประวัติย่อหนึ่งหน้า
• บทที่ 4 · เมื่อประสบการณ์น้อย
• บทที่ 5 · อีเมลสมัครงานและการติดตาม
• บทที่ 6 · คำถามสัมภาษณ์และวิธีเล่าเรื่องสี่ตอน
• บทที่ 7 · แนะนำตัวในหกสิบวินาที
• บทที่ 8 · ภาษาอังกฤษในที่ทำงาน
• บทที่ 9 · แผนสามสิบวัน
• ภาคผนวก · แม่แบบ คลังคำ และคำถามสัมภาษณ์

บทที่ 1

นายจ้างตัดสินอะไรจากภาษาอังกฤษของเรา

ก้องเรียนจบบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยในต่างจังหวัด เกรดภาษาอังกฤษของเขาไม่เคยเกินสอง เขาจึงไม่กล้าสมัครงานที่ประกาศเป็นภาษาอังกฤษเลยสักที่ ทั้งที่งานเหล่านั้นหลายตำแหน่งใช้ภาษาอังกฤษแค่พอสื่อสารเรื่องง่าย ๆ กับลูกค้าหรืออ่านอีเมลจากสำนักงานใหญ่ สิ่งที่กั้นก้องไว้ไม่ใช่ระดับภาษา แต่เป็นความเชื่อผิด ๆ ว่านายจ้างกำลังมองหาคนที่พูดอังกฤษได้สมบูรณ์แบบไม่มีที่ผิด

ความจริงคือ สำหรับงานส่วนใหญ่ที่ไม่ใช่งานแปลหรืองานสอนภาษา ผู้สัมภาษณ์ไม่ได้นั่งนับไวยากรณ์ผิด เขาตัดสินจากคำถามที่เรียบง่ายกว่านั้นมาก คือ ถ้าจ้างคนนี้แล้ว เขาจะทำงานที่ต้องใช้ภาษาอังกฤษได้ไหม คำถามนี้แตกออกได้เป็นสี่เรื่องย่อย

ตารางนี้ชี้ให้เห็นว่าสิ่งที่ตัดสินจริงเกือบทั้งหมดเตรียมล่วงหน้าได้ คนที่ได้งานจำนวนมากไม่ได้เก่งภาษากว่าคนที่ไม่ได้ เขาเตรียมมาดีกว่าในสิบกว่าคำถามที่รู้อยู่แล้วว่าจะถูกถาม และมีเรื่องจริงจากชีวิตตัวเองพร้อมเล่า

มีอีกเรื่องหนึ่งที่คนไทยมักเข้าใจผิด คือสำเนียง นายจ้างส่วนใหญ่ไม่ได้หาคนที่พูดเหมือนเจ้าของภาษา พนักงานที่พูดอังกฤษสำเนียงไทยชัด ๆ ช้า ๆ และกล้าถามกลับเมื่อไม่แน่ใจ มักทำงานได้ดีกว่าคนที่พูดเร็วสำเนียงเก่งแต่เดาคำตอบ ความชัดสำคัญกว่าความเหมือน

สิ่งที่บทนี้อยากให้ผู้อ่านเปลี่ยนคือวิธีใช้เวลา ถ้ามีเวลาเตรียมตัวสองสัปดาห์ อย่าเอาเวลาไปท่องไวยากรณ์ทั้งเล่ม ให้เอาไปทำสามอย่างที่เหลือในเล่มนี้ คืออ่านประกาศให้เป็น เขียนประวัติย่อที่ตอบประกาศนั้น และฝึกพูดเรื่องของตัวเองออกเสียงจริง

บทที่ 2

ถอดรหัสประกาศรับสมัครงาน

ประกาศรับสมัครงานไม่ใช่ข้อสอบอ่านจับใจความ มันคือเฉลยที่นายจ้างเผลอบอกไว้ล่วงหน้าว่าเขาจะให้คะแนนอะไร คนส่วนใหญ่อ่านแค่ชื่อตำแหน่งและเงินเดือน แล้วส่งประวัติย่อฉบับเดิมไปทุกที่ บทนี้จะสอนให้อ่านแบบคนที่รู้ว่าตัวเองกำลังหาอะไร ด้วยประกาศสมมุติของโรงแรมที่ไม่มีอยู่จริง

Front Office Agent — Riverside Garden Hotel (ประกาศสมมุติ)

We are looking for a friendly and reliable Front Office Agent to welcome guests and handle check-in and check-out.

Responsibilities: greet guests and handle check-in/check-out; answer guest enquiries by phone and email; resolve complaints and escalate when necessary; work with housekeeping to make sure rooms are ready on time.

Requirements: good communication skills in Thai and English; customer service experience is an advantage; able to work shifts, including weekends; basic computer skills.

ให้อ่านประกาศนี้สองรอบ รอบแรกหาคำกริยาในส่วนหน้าที่ เพราะคำกริยาบอกว่าเขาจะให้เราทำอะไรทุกวัน ในที่นี้คือ greet (ต้อนรับ) handle (ดูแลจัดการ) answer (ตอบ) resolve (แก้ปัญหา) escalate (ส่งต่อให้ผู้มีอำนาจสูงกว่า) และ work with (ประสานกับ) รอบที่สองหาคำคุณศัพท์และคำที่บอกนิสัย คือ friendly (เป็นมิตร) และ reliable (ไว้ใจได้) คำเหล่านี้คือหัวข้อที่ผู้สัมภาษณ์จะใช้ให้คะแนนเรา

สังเกตคำว่า is an advantage ด้วย มันแปลว่ามีก็ดี ไม่มีก็สมัครได้ คนไทยจำนวนมากตัดสิทธิ์ตัวเองทิ้งเพราะอ่านคำนี้เป็นข้อบังคับ คำที่บอกว่าเป็นข้อบังคับจริง ๆ มักเป็น must, required หรือ minimum ส่วน preferred, a plus, is an advantage เป็นแค่ความหวัง

ตารางคำสำคัญคู่หลักฐาน

เครื่องมือที่สำคัญที่สุดของเล่มนี้คือตารางสองช่อง ช่องซ้ายคือคำสำคัญจากประกาศ ช่องขวาคือหลักฐานจากชีวิตจริงของเรา นี่คือตารางที่ก้องทำก่อนสมัครงานนี้ ทั้งที่เขาไม่เคยทำงานโรงแรมมาก่อน

พอเห็นตารางนี้ ก้องเพิ่งรู้ตัวว่างานพาร์ทไทม์ที่เขาไม่เคยใส่ในประวัติย่อเพราะคิดว่าไม่เกี่ยว คือหลักฐานที่ตรงที่สุดที่เขามี บทที่ 3 จะเอาช่องขวาของตารางนี้ไปเขียนเป็นประโยคภาษาอังกฤษ เช่น Served around 100 customers a day at a busy campus café, including English-speaking tourists ซึ่งเขียนได้ด้วยคำศัพท์ระดับมัธยมทั้งหมด

แบบฝึกท้ายบท

หาประกาศรับสมัครงานจริงหนึ่งประกาศที่คุณอยากได้ ขีดเส้นใต้คำกริยาในส่วนหน้าที่ วงกลมคำที่บอกนิสัย แยกข้อบังคับออกจากข้อที่มีก็ดี แล้วทำตารางคำสำคัญคู่หลักฐานให้ได้อย่างน้อยห้าแถว ถ้าหาหลักฐานไม่ได้เลยสักแถว นั่นไม่ใช่ความล้มเหลว มันคือแผนที่บอกว่าควรไปหาประสบการณ์อะไรมาเติม ซึ่งบทที่ 4 จะช่วยต่อ